1) Cum procedez dacă doresc livrarea într-o alta zi? 

Ne puteți comunica data la care doriți livrarea coletului în apelul de confirmare a comenzii.

2) Pot returna sau schimba un produs dacă nu imi este bun?

Da, se poate. Orice produs cumpărat de pe site-ul S-KARP poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ați primit coletul.
Cititi rubrica « Garantie si retur » pentru detalii.

3) În cât timp trimiți comanda? 

Coletele sunt livrate în 24 de ore (1 zi lucrătoare) de la momentul confirmării comenzii.
Excepție fac comenzile confirmate după ora 15.00. Acestea vor fi livrate in 48 de ore (2 zile lucrătoare).

4) Am primit un voucher cadou și am încercat să îl folosesc la o comandă, dar nu se aplică. Ce trebuie sa fac? 

Dacă ați încercat să folosiți un voucher cadou câștigat într-o campanie sau competiție sportivă și nu puteți să-l adăugați în coș, vă rugăm să trimiteți o poză cu voucherul pe urmatoarea adresa de email: sales@s-karp.com. De asemenea, ne puteți contacta și pe WhatsApp la 0738383801.

5) Pot folosi banii proveniți în urma unui retur pentru o comandă nouă? 

Da, banii proveniți în urma unui retur pot fi folosiți pentru achitarea altui produs, condiția este să înregistrați comanda telefonic. În cazul în care comanda se înregistrează online, soldul nu se aplică automat, de aceea vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0738383801 pentru modificarea rambursului.

6) Cum pot anula sau modifica o comandă activă?

O comandă activă poate fi anulată sau modificată telefonic la numărul: 0738383801

7) Pot realiza o comandă și prin telefon?

Da, se poate. Numărul de telefon la care ne puteți contacta este 0738383801, de luni până vineri, între orele 08:00 – 15:00.